Sinap邮箱切换QA


科学院邮箱
新版邮箱,10月7号正式启用

Sinap邮箱
10月7号后仅用于查看历史邮件

科学院邮箱简明使用手册
webmail使用手册2019
Q:有使用问题如何求助?
工作日期间    信息中心热线电话      021-39194885 
            所内座机可直接播分机号 2111
国庆10月6号至8号
            信息中心热线电话      021-39194885

Q:科学院邮箱登录后跳转到科学院通行证验证界面,始终无法登录成功。
A:访问科学院邮箱紧急登录通道可直接访问邮箱
https://mail.cstnet.cn/coremail/common/index_add_emergent.jsp

Q:应物所邮件系统切换时间点在什么时候,什么时候用旧邮箱进行工作,什么时候用科学院邮箱进行工作?
A:10月6号9:00进行切换工作,10月7号用户进行正式工作使用
  10月6号前均为测试阶段,用户可自行进行科学院邮箱进行体验,建议不用于正式工作。
  10月6号可关注下个人科学院邮箱内是否有外单位来信。
  10月7号后使用科学院邮箱进行正式工作。

Q:张江实验室用户(光源、交叉片)是否能继续使用?
A:张江实验室用户能继续使用

Q:原来所建邮件系统的帐号 与 科学院邮件系统的帐号是什么关系?
A:所建邮件系统的帐号是基于应物所AD目录,是应物所内部主帐号,用于所内各类自建应用的认证集成,
  如电子公务,材料数据库,eduroam等。
  科学院邮件系统帐号用作科学院各类应用的主帐号,可以访问ARP、云盘、云会议等。
  所帐号        格式为  xxx@sinap.ac.cn
  科学院帐号 格式为  xxx@sinap.ac.cn

Q:科学院帐号密码怎么给到我?何时发放?
A:将通过邮件方式发送至各位现所邮箱,请注意查收。
  9月29日发送。请尽快登录科学院邮件系统web端修改 ,修改完一个工作日后邮件客户端收发允许将会自动激活。
  登录地址https://mail.cstnet.cn
   如果未收到账号密码而同事均收到了请用本人个人邮箱发邮件联系管理员,谢谢。
   朱妍霖 : zhuyanlin@sinap.ac.cn
   徐政涛:    xuzhengtao@sinap.ac.cn

Q:所建邮件系统及科学院邮件系统连接信息是什么?
A:所建邮件系统服务器服务器连接信息:
      接收邮件服务器imap :   mail.sinap.ac.cn 端口 143
      接收邮件服务器pop:     mail.sinap.ac.cn 端口 110
      发送邮件服务器smtp:    mail.sinap.ac.cn 端口 25
  科学院邮件系统服务器连接信息:
      发送邮件服务器smtp:    mail.cstnet.cn   端口 994或465(两者均可)(ssl/tls)
      接收邮件服务器pop:    mail.cstnet.cn   端口 995 (ssl/tls)
      接收邮件服务器imap:    mail.cstnet.cn   端口 993或996(两者均可)(ssl/tls)

Q:为什么科学院邮箱会强制更改密码,而且要10位复杂?
A:科学院邮箱策略要求,初始密码必须更改,且初始密码管理员掌握。
  10位复杂度是安全要求,请理解。

Q:2套帐号格式虽然一样但密码记不住怎么办,怎么更改密码?
A:修改成一样的密码。
  (出于安全考虑,无论所帐号还是科学院帐号都应该定期更改密码,不要设置成与外部各类娱乐咨询论坛相同
  的帐号名与密码。)
  科学院帐号提供更改密码途径:
     访问站点https://mail.cstnet.cn/ 
     登录web版科学院邮箱--设置--邮箱设置--密码--修改密码
     
  所帐号目前更改密码途径:
     访问 https://mail.sinap.ac.cn/owa
     登录web版所邮箱--进入页面后选择右上Options(选项)-- 选择Change Your Password(更改密码)

Q:切换后原所建邮件系统是否能正常收发、历史邮件是否可访问查阅?
A:10月7号起,所建邮件系统将不再接收外单位来信,并将停止往外发信功能。
  个人邮箱内邮件仍按原来方式web及客户端访问,建议及时将个人邮件转移进科学院邮箱。

Q: 原所自建邮件系统中个人邮箱数据是否可用,保留多久?
A:原所自建邮件系统中数据保留,保留一年用于查阅历史邮件及备份转移。

Q:如果备份归档所建邮件系统中个人邮件?
A:如果要备份所建邮件系统中个人邮件到本地,建议PC客户端新增pop连接方式帐号,将历史邮件全拉取到本地
  服务器连接信息:
      pop服务器:  mail.sinap.ac.cn 端口 110
      smtp服务器: mail.sinap.ac.cn 端口 25

  如果不需要归档旧邮件系统中个人邮件到本地,仅查看,可PC客户端新增imap连接方式帐号
      imap服务器: mail.sinap.ac.cn 端口 143
      smtp服务器: mail.sinap.ac.cn 端口 25

Q:如何备份或转移个人邮件进科学院邮箱?
A:方法一
  登入科学院邮箱,进入  设置-高级功能-代收邮箱设置
  点击 + 号添加原邮箱账号,填写账号密码和接受服务器地址(mail.sinap.ac.cn imap方式),
  接受文件夹选择 根文件夹, 点击保存。  点击收取即可抓取邮件  
  方法二
  个人PC邮件客户端 新建2个帐户,分别连接所建邮件系统 及 科学院邮件系统。
  在邮件客户端中将所建个人邮件数据文件中邮件移动或复制到科学院邮箱帐户对应数据文件,
  相应文件将出现在科学院邮箱,能通过web端查看验证。

Q:windows xp ie浏览器无法访问https://mail.cstnet.cn
A:xp自带ie版本过低已经不受支持,web端无法访问。下载google chrome浏览器访问。

Q:通讯录功能怎么样?
A:科学院邮箱web有通讯录功能,pc客户端目前outlook及foxmail测试通讯录插件可用,移动端(手机) 暂时
  无通讯录插件可用。
  具体通讯录插件安装及使用见使用手册相应段落。

Q:原来我邮箱有别名,科学院邮箱别名怎么办?
A:启用前准备工作中已经考虑,将别名绑定到用户科学院邮箱,但科学院邮箱别名最多不超过3个,超出部分会
  咨询用户清理。如个人有重要别名可向管理员询问。
   朱妍霖 : zhuyanlin@sinap.ac.cn     021-39194948 
   徐政涛:    xuzhengtao@sinap.ac.cn  021-39194948

Q:大容量附件能否往外单位?
A:很多单位邮件系统拒收或无法收取大容量附件的,可将文件放到网盘后将文件链接分享给对方。

Q:原来邮件组功能是否可用?
A:将使用替代方法实现,开设单独组邮箱,组邮箱帐号密码将单独发放给申请责任人,登录组邮箱后通过设置自
  动转发功能实现发送邮件到组邮箱地址的邮件自动转发给各关联目标邮件地址。

Q:测试期间和正式切换后为什么帐号略有差异,为什么不能直接测试期间使用 xxx@sinap.ac.cn ?
A:如果科学院邮箱直接设置 @sinap.ac.cn,会导致科学院其它所用户往 @sinap.ac.cn发邮件全收入科学院邮
  件系统。而我所用户未切换前仍使用所邮件系统工作,将收不到院内邮件。
  故测试期间科学院帐号暂时为 xxx@test.sinap.ac.cn

Q:ARP帐号会不会受影响?
A:10月7号科学院邮箱正式启用后,arp帐号将使用科学院帐号,如果ARP PC客户端或者手机AP端登录错误或提示需
  重新验证登录绑定,请输入科学院帐号 xxx@sinap.ac.cn 以及密码重新存储。

Q:科学院帐号 要打全@sinap.ac.cn好麻烦,能不能不打全?
A:不能,域名用于区别不同所。